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满意度是怎么计算的?

来源:未知  作者:admin  更新:2012-05-24 02:24  人气:0

摘要:网站都有满意度,是建立在客服专员对客户进行电话回访,以及客户的真实信息反馈的基础之上。 满意度公正、透明,网站会根据满意度指标来提高租仓的服务质量。 每位租仓的顾客,网站客...

网站都有满意度,是建立在客服专员对客户进行电话回访,以及客户的真实信息反馈的基础之上。
满意度公正、透明,网站会根据满意度指标来提高租仓的服务质量。

每位租仓的顾客,网站客服都会及时电话回访,请顾客对本次租仓过程中的 “服务” “员工” “环境” “售后” 等四项进行满意度评估。
每项分三个级别:满意(3分)、一般(2分)、不满意(0分),四项累加得分除以12得出当次回访的满意度分数。

 



    (责任编辑:迷你仓)    



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